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Conciliazione del Consumo

Esercita il tuo diritto di contestare le bollette e ottenere un giusto rimborso.
Il tutto comodamente online, nel rispetto della tua privacy, del tuo tempo e delle tue necessità.

Concilia con Facilità, Efficienza ed Economia: Nessun Avvocato, Nessun Tribunale, Solo Risultati

Impegnandoci a salvaguardare i tuoi diritti come consumatore, ADR Pro Gest Italia offre un servizio di conciliazione per una vasta gamma di controversie relative ai fornitori di servizi. Questo impegno si estende a tutte le principali aree di fornitura dei servizi di utilità, assicurandoti un processo di risoluzione equo e trasparente. 

Ci occupiamo di diversi ambiti, comprendendo servizi energetici, telecomunicazioni, idrici, postali e multimediali. Possiamo assisterti nel risolvere questioni legate a:

Fornitura e contratti di Energia Elettrica

Ti assistiamo a risolvere eventuali problemi o incomprensioni con il tuo fornitore di energia elettrica, mantenendo la tua fornitura di luce costante e senza sorprese.

Fornitura e contratti di servizi di telecomunicazione

Risolviamo le tue dispute con i fornitori di servizi di telecomunicazione, garantendoti una connessione efficiente e senza interruzioni.

Fornitura e contratti di Gas per riscaldamento e per uso cucina

Garantiamo il tuo comfort, occupandoci di controversie relative alla fornitura di gas, sia domestica che per uso commerciale.

Fornitura di servizi e contratti di connettività internet

Affrontiamo le questioni relative alla tua connettività internet, lavorando per assicurare una navigazione senza problemi.

Fornitura e contratti di acqua e servizi idrici

Ti assistiamo nel risolvere qualsiasi problema incontrato con il tuo fornitore di acqua, assicurandoti sempre l'accesso a questo servizio essenziale.

Contratti di Pay TV

Ti assistiamo in caso di controversie con i tuoi fornitori di servizi di televisione a pagamento, per consentirti di goderti i tuoi programmi preferiti senza intoppi.

Fornitura e contratti di servizi di telefonia mobile e fissa

Offriamo supporto nel gestire le controversie con i tuoi fornitori di servizi telefonici, sia mobili che fissi.

Fornitura e contratti di servizi postali

Ci occupiamo delle eventuali controversie con i servizi postali, garantendo che le tue comunicazioni arrivino a destinazione.

Domande frequenti (FAQ)
Eleganti custodie in pelle

Come si svolge la
Conciliazione

1

Presentazione di un Reclamo

Dopo aver presentato la tua protesta ufficiale e non avere ricevuto risposta entro 30 giorni, puoi avviare una procedura di conciliazione.

2

Primo Incontro con il Mediatore

Una volta deciso di avviare una procedura di conciliazione, questa si svolgerà presso la sede ADR Pro Gest Italia della città che preferisci o in modalità telematica, in base alle tue esigenze.

3

Partecipazione alla Conciliazione

Durante la procedura di conciliazione, parteciperai senza l'obbligo di assistenza legale, anche in modalità online da casa con il tuo PC, per una massima comodità.

4

Conclusione della Procedura

La procedura di conciliazione in materia di consumo ha una durata massima di 90 giorni (prorogabili di ulteriori 30), garantendo quindi una conclusione in tempi brevi e certi.

Domanda di Conciliazione del Consumo Online

Questo pratico modulo online è stato pensato per semplificare la procedura di presentazione di una domanda alla Segreteria Nazionale di ADR Pro Gest Italia.

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Inviare la domanda non è mai stato così semplice e veloce! Un percorso guidato vi accompagnerà passo passo, assicurando una corretta compilazione del modulo.

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La riservatezza e la sicurezza dei dati personali sono per noi una priorità assoluta. Pertanto, tutte le informazioni vengono trattate con la massima cura e a norma di legge.

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Il consumatore deve corrispondere al momento della richiesta di avvio della procedura un contributo pari a:

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  • Per controversie fino a Euro 50.000,00, € 36,60 IVA inclusa; 

  • Per controversie oltre Euro 50.000,00, € 73,20 IVA inclusa.

ADR Pro Gest Italia s.r.l. Ente iscritto presso il Ministero della Giustizia al n. 93 del Registro degli Organismi di Mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010, nell’ Elenco degli Organismi ADR nei settori regolati dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ai sensi dell'art. 141-decies del Codice delConsumo e nel settore delle comunicazioni elettroniche e postali (AGCOM).
Relazioni Annuali ARERA ai sensi dell'art. 18 del DM 150
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